此次极端天气具有降雪强、积雪深、维持的时间长、致灾性强等特征。降雪量居我市1958年以来历史同期第一位。

  市委、市政府主要领导格外的重视低温雨雪冰冻天气过程，迅速召开市委常委会会议、全市防御低温雨雪冰冻灾害天气会商调度会等会议，认真研究防范应对措施。市委书记刘革安，市委副书记、市长王洪斌多次作出批示指示，在一线调研督导。市减灾委按照“一日一会商”“一日一研判”全过程全方位调度抗冰救灾工作，坚决打赢防范应对低温雨雪冰冻灾害天气这场硬仗。

  22时，市减灾委将我市低温雨雪冰冻灾害应急响应等级从 Ⅳ提至 Ⅲ级。22时57分，市气象局发布暴雪红色预警信号。

  2月4日零点刚过，一封以市减灾委名义发出的“迎战冰雪 抗灾有我”倡议书在全城传播。紧接着，各行政企业和事业单位均收到了紧急通知：上午7时，各单位对本单位路面街道进行扫雪除冰，确保8时前城区路面畅通。

  令出即行。凌晨4点多钟，我市城管、环卫等单位工作人员开始全员冒雪上街铲雪。早上7时，天还是漆黑一片，在各个交通要道、在各单位门前及附近道路、在居民小区，已到处是热气腾腾的铲雪除冰场面。

  上午8时，在大家的通力合作下，许多道路的冰雪被铲开，为过往的车辆抢出了一条条通行的道路。

  及时部署、全城响应，集中力量进行铲冰除雪，是我市突遇极端天气一个快速高效的“应急反应”。

  人民子弟兵总是在关键时刻站出来啃“硬骨头”。2月6日凌晨6点，武警张家界支队出动130名官兵奔赴市区重要交通桥梁开展清雪除冰行动，经过连续9个小时的作业，到下午3时左右，大桥路面积雪彻底清除，道路交互与通行有序恢复。市民都表示：“看到这一场面有满满的安全感！”

  2月21日晚，我市再次遭遇雨雪加冰雹极端恶劣天气。一时间，全城道路再次冰冻。两天后就是张家界盛大的元宵灯会举办日。为不影响市民和游客出行观灯游玩，既定的各项灯会活动顺利举办，市城管、环卫等单位再次全员出动，和广大志愿者一起，在解放路、回龙路、活动主会场大庸古城等地点铲冰除雪。为预防屋顶冰块滑落砸伤市民和游客，市城管局工作人员一个一个清除沿街房屋顶的“冰溜子”。

  2月24日，活动如期举办，50万人参与节日狂欢，巡游、灯展、表演、灯光秀……大家尽享节日的热闹和精彩，背后是无数人为了这一刻的美好负重前行……

  1月21日以来，我市累计出动25万余名党员干部以及志愿者铲冰除雪，保障主次干道通畅、市民出行安全和城市安全运行。

  极端天气下，保障全市人民群众生产生活正常运作，是市减灾委和各级党委政府关切之最。按照统一调度、通盘考虑、重点保障的原则，市委、市政府统一部署，多个部门通力协作，在冰雪中筑起一道道守护民生的“安全防线日，市减灾委发布命令，要求各级各部门开展“保安全、保畅通、保民生、保供电、保稳定、送温暖”行动，做到“街区道路不积雪、水电气商不断供”“安全防控有力度、走家串户有温度”。

  相关部门重视天气变化，加强雨雪情监测预报预警，精准、滚动做好预报预警和信息发布工作，发布预警产品和信号86期19.6万人次，当好“耳目尖兵”，筑牢防范低温雨雪冰冻的第一道防线。

  各地各有关部门坚决扛起守护群众的重大政治责任。交通、城管、交警、高速、高警局等部门和各属地政府将交通保通保畅作为压倒一切的头等大事抓落实，全方面开展“上路行动”，成立保通保畅专班、建立属地区县政府包保机制，出动警力、应急人员1万余人次、设备设施近1500台班，投入融雪剂、工业盐1200余吨，转运旅客约1.2万人，开展暖心服务5万余人次。

  电力公司2000余名干部职员提前将物资和841名应急人员前置到各关键部位，做到62座变电站和19处重点杆线全部有人值班值守。

  民政部门和各属地政府组织并且开展“寒冬送温暖”和“敲门行动”，设置临时救助服务点，接待避寒人员270余人，走访慰问特困供养人员、重残户、监测户和困难家庭800余人次，发放慰问金及慰问物资30余万元。

  发改、商务、住建等部门全力抓好应急融雪物资、粮油及能源保供，紧急采购供应工业盐、融雪剂705吨、麻袋2万条。

  排查安全风险隐患，为群众筑起“生命防线”。市减灾委、市安委会在全市范围迅速组织并且开展“地毯式”安全风险隐患摸排行动，排查大跨度结构建筑物、大棚、棚屋、临时工棚19316个，整治风险隐患数量15911个，组织避险转移人员1976人。发动各乡镇政府、村居社区和监测员共巡查752个地质灾害点，转移3户11人。供电公司调动3800余人次，清理隐患2451处，排查用电安全风险隐患293个。各级自建房专班分组下沉乡镇（街道），围绕重点区域房屋，尤其对C/D级隐患房屋进行排查，排查管控9栋受损房屋。并通过短信、微信、“村村响”等滚动推送安全提示和动员令，实现抗冰声音“全覆盖”。

  2月3日，暴雪天气突袭张家界，让张家界西站成为关注的焦点。当天抵达张家界的多趟列车晚点。市委、市政府领导下令：决不能让一名旅客滞留！

  市应急管理局、市交通运输局、市公交公司等单位紧急部署调度。市公交公司发挥雪夜运送旅客“兜底”作用，几十名公交人通宵奋战，把因列车晚点抵达张家界的3000名旅客全部平安送到目的地。这批旅客中很多是回家过年的外出务工人员，政府的贴心安排让他们心中温暖无比。

  2月4日凌晨2点，刚刚完成有关工作部署调度的市应急局党委书记、局长李耕田又匆匆赶到张家界西站查看情况，对深夜到达车站的旅客嘘寒问暖，做好情绪安抚。此情此景，让一名旅客现场感慨地说：“张家界真是一座好有爱的城市，太感谢你们啦！”

  2月4日，慈利县南山坪乡盐井村一名怀孕36周的孕妇在家中破了羊水，马上要生产。盐井村山高路险，当时地面结冰近10厘米。村支部书记孟庆铣迅速率领由10名党员和群众组成的应急队伍，自制简易担架，手推肩扛徒步转运孕妇。得知消息，同乡的南山坪村支部书记吴波驾驶装有防滑链的皮卡车赶往盐井村接应。与此同时，县妇幼保健院的救护车也从县城出发，在乡村公路上艰难行进。县消防救援大队派出了消防救援车支持。在历经10多个小时的生命接力，孕妇终于到达县妇幼保健院产科，顺利分娩一名男婴。冰雪天气里诞下的婴儿，被层层的爱包裹。

  春节临近，许多人赶着回家与亲人团聚，却没想到一场暴雪，把他们阻隔在高速上。在张常高速，每一个出口路段都成为了一座“温暖驿站”。当地党委、政府第一时间组织了为高速滞留人员“送温暖”队伍，他们搬着一件件方便面、提着开水壶赶来，甚至带着火炉，现场为滞留人员烤糍粑吃。2月6日，在长张高速热市路段出现严重堵车，慈利零阳街道工作人员引导滞留车辆就近下高速，并在县城为他们安排免费餐食，光当日中午就免费供应69桌，为滞留人员提供食物饱腹，提供休息场所避寒，极大安抚了大家情绪。

  永定区尹家溪镇动员3000余名党员干部和群众，成立“党员先锋队”，组成12支村（社区）为单位的“志愿服务队”，动用20多台机械设备参与除雪铲冰，点对点下沉到独居老人、家中上门服务。特别是张桑公路沿线的西尹村、茅溪村、尹家溪村、官坪村，200多名村民自发加入张桑公路除雪铲冰行动。

  我市此次极端天气累计造成255535人受灾、紧急避险转移5880 人，农作物受灾面积27335公顷，倒塌房屋59户130间，直接经济损失约10.5亿元。

  在各级各部门的积极科学应对下，我市交通畅通，电力、水、气供应稳定，没发生重大灾险情和次生灾害，群众生产生活秩序正常，滞留游客、旅客均得到妥善安置。