青岛文达通科技股份有限公司开发的“西海岸新区智慧城市平台”系统。孙华丰摄（中经视觉）

  “下班前用小程序下好单，小区超市会提前把东西打包好，下班后我去超市拎上就走，能节省不少时间。”青岛西海岸新区某小区居民张芳对由青岛文达通科技股份有限公司（以下简称“文达通股份”）开发的小程序赞不绝口。

  文达通股份成立于2001年。公司从一家指纹锁领域的硬件设备研发生产集成商转型为智慧城市综合服务商，并获评国家级专精特新“小巨人”企业称号。企业快速成长的秘诀是什么？

  创立之初，文达通股份专注于指纹识别、手掌静脉识别等技术探讨研究，开发了指纹锁、指纹门禁、楼宇对讲设备等智能化产品。然而，面对互联网行业的冲击，企业的利润被压缩得越来越低，文达通股份决心转型。

  转型路在何方？“我们的产品和社区、住户息息相关，为何不将它们利用互联网连接起来，打造一个智慧化的‘人文数智社区’？”文达通股份研发总监徐亮介绍，在国家提倡智慧社区建设的大背景下，文达通股份决定利用数字化技术，加强产品研制，服务智慧社区建设。

  以往，文达通股份所使用的计算机语言仅停留在基础应用阶段，满足不了“智慧安防社区”项目需求。以视频图像为例，遇到光线不好、角度不对的时候，人脸识别很容易失败，影响居民的体验感。

  为此，文达通股份组建技术团队，自主研发视频图像分析、联邦智能视频结构化分析等新技术。“当强光照射时，计算机收集到的人脸数据，只能显示为一片白色光点。”徐亮和记者说，“为解决这一问题，我们研发了强光抑制算法，抑制强光直接照射造成的光晕偏大现象，并对强光点附近区域进行补偿，改善在强光环境下的图像质量。”

  有了这一算法的加持，人脸识别在不同环境下的成功率得到极大提升。基于此，文达通股份顺利搭建起人脸识别门禁系统防线，建立了集“动态信息全采集、安全状态全检测、数据汇聚全共享”于一体的“智慧安防社区”系统。该系统打破了社区基础信息孤岛，使风险预警由人力密集型向智能集约型转变，大幅度的提高了社会治理效率。

  基于“智慧安防”的成功经验，文达通股份研发技术主管孙超又提出新的研发思路：要打造一款应用，让社区居民进一步感受生活服务的便捷与智能。

  孙超带领研发小组迅速设计出“城市攻略”小程序1.0版，并向小区居民推广使用。但是，这样的一个过程并非一帆风顺。

  “小区门口就能买菜，为啥还得用手机？还不够麻烦的！”小区居民的意见让满怀信心的孙超碰了一鼻子灰。怎么样提高小区居民对小程序的接受度，成为摆在孙超面前的首要考验。

  面对问题，文达通股份组建居民意见收集团队，邀请居民参与小程序的后续更新设计。针对大家提出的线上线下无法衔接的问题，创新引入“大物管”新型服务模式，把社区新零售、家政服务等20多种综合业态按需导入，构建现实和虚拟世界的数字化的经济体系，通过线上和线下的协同运营，为居民提供便捷、实用、舒心的社区服务。

  “将多种业态融合在一起并非易事。”孙超说，他们在通过GPT大模型生成代码的同时，还在自主研发相关低代码平台，运用AIGC（生成式人工智能技术）生成可以融合的代码，打破了不同平台代码无法融合的壁垒，最终顺利实现20多种业态的快速搭建。

  如今，“城市攻略”小程序逐步融合了智慧物业、社区新零售、社区餐饮、汽车服务等多种业态，打造全时在线的社区数字管家，实现物业管理体系数字化转型，形成线上线下相结合的“一刻钟便民生活圈”智慧社区全生态服务体系。据介绍，“一刻钟便民生活圈创新做法”入编商务部《城市一刻钟便民生活圈典型案例集》。

  “目前，我们的‘智慧社区’系统已应用于205个社区1453个小区，几乎覆盖了整个青岛西海岸新区。”孙超说。

  近年，文达通股份将业务拓展到智慧城市领域。公司自主研发的智慧城市大数据服务平台覆盖众多城市管理领域，构建起感知、分析、决策等五位一体的智慧城市新模式，实现城市管理与社会治理深层次地融合。目前，文达通股份智慧城市业务已在山东多地开展试点。

  当前，文达通股份已建立由博士、硕士和行业资深专家组成的研发骨干团队，拥有山东省企业技术中心、山东省大数据产业创新中心、青岛市联邦智能可信数据分析技术重点实验室等科创平台。经过探索实践，文达通股份打通了城市精细治理、社区精准服务的“最后一百米”。

  “未来，文达通股份将立足社区，用科技普惠民生打出一套‘科技+物业+生活’的组合拳，力争成为全国一流的智慧城市综合服务商。”文达通科技股份有限公司总经理管洪清说。 （经济日报记者 刘 成）