某物业管理公司负责人告诉C B D君，“工作地点在C B D”，已成了珠江新城保安界的一张招聘王牌。天力物业一位曾负责招聘工作的负责的人介绍，在招聘的时候会向求职者特别突出工作地点在CBD。“如果工作地点分别有CBD和非CBD地区，多数人都偏向于选择CBD地区的岗位。”天河CBD物业凭什么吸引了全城保安界优秀人才进驻？CBD君帮你一一揭秘。

  每天见惯了自家办公大楼的保安，你好奇别人家的保安长什么样吗？每天上班下班与他们打照面，你可曾想过了解CBD保安们的故事？到天河CBD里当一名保安需要具备什么样的条件？CBD保安部凭什么待遇及福利吸引了全城保安？CBD保安部怎么样打造优秀保安？为什么有的楼宇的保安员叫“楼宇管理员”，有的又叫做“礼宾员”，有的又称为“秩序管理员”？为什么有的公司的保安，掌握一门外语比拥有一般功夫更有“有武之地”？……本期《CBD TIMES》，南都CBD君为你讲述天河CBD里的保安部故事，一起来认识这里高端物业里的明星保安吧。

  CBD君不断受不少保安界的朋友委托，帮忙留意有没有珠江新城在招聘保安。他们亲口对CBD君说：“听说那里工资高一些，福利比较有保障。”

  某物业管理公司负责人告诉C B D君，“工作地点在C B D”，已成了珠江新城保安界的一张招聘王牌。天力物业一位曾负责招聘工作的负责的人介绍，在招聘的时候会向求职者特别突出工作地点在CBD。“如果工作地点分别有CBD和非CBD地区，多数人都偏向于选择CBD地区的岗位。”天河CBD物业凭什么吸引了全城保安界优秀人才进驻？CBD君帮你一一揭秘。

  在天河路上的某高端写字楼物业，保安部员工的平均收入为3500-5000元不等。通过战友和朋友，不少保安也会打听同行或者附近写字楼、小区的人工。据他们了解的行情，天河CBD区域的保安月薪收入要比其他区域工资高约20%-30%，而写字楼月薪会比居住小区的要高几百元。

  除了工资比其他区域高，上班时间也是保安们喜欢在CBD上班的原因之一。曾在天河公园附近一小区工作的保安和记者说，以前他每天上班时间是12小时，而在CB D写字楼一般是三班倒上班，每天只是工作8小时，还拥有双休日。

  “几乎每个公司都会有这样的倾斜，将最好的资源，无论是硬件还是软件方面的投入，都倾注在珠江新城里。对于人员的招聘业务和培训也都是选择最好的。”某物业管理业内人士说道。

  据了解，CBD地区的保安能接触到先进的安保器材、完善的管理制度，对于保安个人发展有很大益处，特别对于年轻人来说吸引力较大。不少物业公司将在C B D范围里的服务团队以精品样板项目要求来进行打造。据中海物业发展中心分公司潘经理介绍，由于有名的公司高品质人才聚集CBD，提供服务的物业公司自然也将这里视为高端人员的培育地。他们公司从这里走出去的员工，现在其他区域的楼盘担任管理层级。在他看来，“珠江新城就是一个人才输出基地”。

  有受访保安表示，在C B D区域工作，每天面对的都是写字楼白领、高管，也会促使自己努力奋进。

  在雅诗阁公寓工作的邹荣则称，从公寓外籍客人的身上学到了如何发自内心地礼貌及尊重待人，与客人感情如家人一样，自己的综合素养得到了提升，工作的愉悦感也大增。

  粤海天河城的保安平均月收入在中等以上，五险一金齐全，但保安人员洪伟说，工资并不是吸引他呆在这里的理由，更多是看重氛围。粤海天河城禁止介绍亲友工作，阻断了拉帮结派的人际关系。

  “公平很重要。这里没有勾心斗角，不会任人唯亲，工作就会开心。”洪伟说，保安这个行业很多地方都常见拉帮结派，自己也经常听朋友“吐槽”。他很庆幸自己不需要处理复杂的人际及利益关系，“在这里可以每时每刻找经理聊天，说自己的想法，公平就好。”

  虽然说C B D不愁招不到保安，但按照C B D物业要招一名“心水”保安也不太容易标准。“要招人容易，但要优中选优还是有难度。”某写字楼物业保安部主管称，随着高端写字楼落成，优秀保安开始变得抢手。

  以往，高端写字楼招聘一位保安，身高要达到1.76米以上，现在如果要寻找既能“保安”又懂服务的人才，很多高端物业不得不放宽身高要求至1.70米以上。学历方面，高中以上是入门门槛。据体育东某大厦物管经理表示，两三年前招保安的硬性标准是无犯罪记录、身高1.75米、有工作经验或部队服役经验优先，现在由于用工难，已把身高1.75米的硬性标准降低到了1.70米。如果一定要招1.75米以上的，按照目前行内标准，月工资就要增加300元左右。

  据透露，目前在天河C B D从事保安行业的以为主。虽有一身好武功，但不代表他们都能通过CB D物业的门槛。那成为一名CB D保安要具备什么样的条件？CBD君了解了一圈，只能说……单是身高方面的限制，就一楼更有一楼高啊！

  珠江新城利通广场分工明确：巡查各个楼层的保安员称之为“楼宇管理员”，闸机前站岗的保安员叫做“礼宾员”。其中大堂门岗男礼宾员身高“限高又限低”，要求身高在1.80米-1.90米之间。

  除了年龄、身高等硬性指标，写字楼、公寓对保安的形象要求也比普通住宅要高，负责富力系列写字楼的天力物业将保安人员视为写字楼的“门面”，进楼第一眼看到的就是他们，“要求必须是要精神醒目”。

  “灵活、踏实，无犯罪记录，身高基本上在1.70米以上。”是中信广场保安招聘时的基础要求。据透露，中信广场对于外形并没有太高要求，“最主要的还是人能够灵活、踏实干活。”

  “我们这里，下雨要出门去担伞的，可能你会全身都湿透，但要力保客户不能湿身。”“要向白领们主动鞠躬问好。”粤海天河城在招聘保安时，面谈时会设场景模式考现场反应。“如果对方的反应是：啊？还要鞠躬啊；啊？还要撑伞啊？那就可见对方没有服务意识，就不太适合我们了。”洪伟说。

  作为安保行业高品质人才的培育基地，想要进入中海物业发展中心分公司工作，自然不是一件容易的事情。“如果是选做外围安管人员，首要条件，身高必须过1.80米。”中海物业发展中心分公司潘先生介绍，“大多数都会选择身高符合要求的退伍兵，穿着猎装站在外围，不仅形象比较好，有一定的安全感，让业主看了也会比较放心。”

  西塔管理处安防部经理文锋表示：作为地标写字楼，安防员身高是西塔招聘的硬指标，裸足身高要有1.78米以上，此外还必须五官端正，从外形上就让人有安全感，并具服务意识。

  目前西塔安防队伍从2010年的十多个人增至150多人。其对招聘安防员有着严格的要求，必须是18岁以上30周岁以下、身材健硕。目前在西塔的安防队伍里有、消防局复员兵，也有不少身怀各种特长技能、持本科学历的文凭。

  跨过“高”门槛后，安保人员开始穿上西装上班。CBD君走访区内多座高端写字楼发现，安保队伍的专业化程度已慢慢的升高，保安员已不再是一份“青春饭”体力活，而是变成了“动手又动脑”、集各种技能于一体的职业。随着工作方式的转换，传统保安员的名字也跟着改名换姓。在利通广场，巡查各个楼层的保安员称之为“楼宇管理员”，闸机前站岗的保安员叫做“礼宾员”；在富力中心及城建大厦广场，保安员变身维持秩序的“秩序管理员”。

  在CBD当一名保安，最重要是善于与租户或者业主打交道，有服务意识。除了常规的巡查、站岗，保安还要掌握包括清洁环境、绿化生长、设施巡检及消防管控等物业管理的基础内容并懂得应对突发事件。

  “公司都是这么要求我们的：保安客服化，写字楼服务酒店化。”粤海天河城保安洪伟说。

  为未带雨伞的租户员工和访客提供撑伞服务，为有需要打车的白领到大厦外召车这些都是需要的。

  同样，在珠江新城的高端住宅中，保安也已不再是传统意义上的保安，他们被称作为“管家”式的保安。“如客户要开生日派对，保安可以与星级酒店联系，安排厨师服务，私人定制的菜单等。范围更广的，如帮业主购买机票，日常清洁打扫、托送小孩等。这些都不是传统意义上保安的职责范围。”珠江管理品质部副总监、注册物业管理师彭忠明说，“在高端的物业中，这种有层级的、菜单式的个性需求服务是未来发展的方向。”

  将治安作案可疑分子的图像从监控视频上截图下来，群发到由商圈警方及治安人员组建的微信群上，可疑分子每到一处，都会有人尾随，一旦作案便被人赃并获。据粤海天河城洪伟介绍，目前他们加入了一个由天河南派出所所长、便衣民警及天河路商圈各物业管理人员等50余人组建起的微信群“天河地网”，保安部负责人就通过这一个群掌握到嫌疑犯线索，并屡屡抓贼成功。

  约32万平方米的体量，高耸入云的复杂柱状结构，300多个企业用户、1万多个烟雾感测器、800多个消防栓和高压喷淋头……所有关于中信的安保密码，是每一位保安的必修课。

  据中信物管方保利物业保安部副经理苏毅介绍，所有新保安都将在入职前经历一个为期五天的军事化集训。每一个新入职的保安都要经过严格的消防安全知识培训，熟悉整个中信广场的消防设施，懂得基本的消防工作。而在就职后的持续培训中，专业安保技能与服务成为两大重点内容。可以说，中信保安每天上班8小时，有2小时在培训。

  “我们还鼓励保安员工在平日里多学一些技能，例如厨艺、互联网。一方面能够更好地做好服务工作，另一方面也是从现实考虑，做一辈子保安，这个是不可能的。”中信每周有三次课堂培训，苏毅说，企业希望保安制定自己的职业规划。

  去年，发展中心的中海物业从香港请来了资深物业经理人管理培训珠江新城的物业团队。每个月两节外语培训课程，从A BC的字母基础开始，教会员工通过请出示“passport”等关键词来与访客做沟通，还邀请安保工作人员一起到剧院观看话剧。

  “和过去不同，当下对于职业的认同感有了很大的改观。”发展中心潘经理说，目前在CB D从事安管的工作人员普遍都是年龄不大，大多来自于农村或城镇一些比较小的地方，初到广州时多少都一定会出现胆怯不安的情绪。在这种情况下，如何培养他们对自我职业的认同感和职业自豪感很重要。

  虽然说收入比其他区域高，但是C B D地区物价水平高，赚得多可能也花得多。但南都记者从受访的四家物业公司了解到，他们都在C B D周边的石牌、员村、棠下等地为员工安排公司宿舍，并提供免费食宿。中海观园国际小区的保安宿舍，直接就设在小区里面。

  粤海天河城除提供宿舍及工作餐外，工会还定期组织丰富多彩的集体活动。而服务于CBD富力系列写字楼及公寓的天力物业相关负责人则介绍，公司除了统一为员工提供4-5人间的住处，还每天免费班车接送到工作地点，员工的工衣也可以由后勤免费清洗。“衣食住行基本都包了，员工只顾上好班就可以了。”

  天力物业负责人称，公司会从保安员中挑选出一支仪仗队，专门承担公司的接待任务。选中的队员会定时进行列队训练，每个月会有一定的礼仪补贴，数额因人而异。据内部保安透露，每月礼仪补贴在300-500元之间。

  据雅诗阁集团保安部经理邹荣介绍，集团除给予包括所有保安在内的所有员工除了五险一金、商业保险，还有旅游福利。邹荣称，集团有一个“快乐假期”的项目，每年每位员工可获得2500元的旅游福利津贴，若带上父母一起出游则能够得到5000元的旅游福利津贴，“可以在全球雅诗阁集团的任何物业使用。”